Atendimento · Automação · IA
Eu ajudo sua empresa a organizar os contatos, conectar ferramentas e automatizar etapas do trabalho, com uma solução definida a partir do seu processo.
Situações comuns
As solicitações chegam pelo WhatsApp, mas fica difícil saber quem assumiu cada uma e qual é o próximo passo.
O mesmo cadastro precisa ser copiado entre planilhas e ferramentas.
A equipe responde às mesmas perguntas e precisa procurar o que já foi conversado.
Uma dessas rotinas pode ser o ponto de partida para uma entrega com etapas e responsabilidades definidas.
Da solicitação ao próximo passo
Uma solicitação chega por formulário. O fluxo registra as informações, encaminha o pedido para a pessoa responsável e permite acompanhar seu andamento.
As etapas e integrações são definidas conforme as ferramentas e as regras de cada empresa.
O pedido reúne as informações definidas para essa rotina.
As informações entram na ferramenta compatível escolhida para o projeto.
A pessoa que continuará o trabalho recebe o pedido com contexto.
O andamento fica disponível conforme as regras e os acessos definidos.
O pedido reúne as informações definidas para essa rotina.
Pendente para revisão
As informações ainda não foram registradas.
Ainda não executado
O fluxo aguarda a resolução da etapa de registro.
Ainda não executado
O pedido permanece pendente.
Neste exemplo, o fluxo interrompe essa etapa, indica a falha e encaminha a situação para revisão. O pedido permanece pendente; ele só avança quando o problema é resolvido conforme as regras do projeto.
Não foi feita uma integração real nesta demonstração.
Soluções sob medida
Eu organizo o caminho da solicitação: o que precisa ser registrado, quem deve receber e como acompanhar o próximo passo. Quando faz sentido, incluo automação e IA para tarefas específicas, com encaminhamento humano nas situações definidas.
Eu desenvolvo fluxos para levar informações entre ferramentas compatíveis e automatizar etapas repetitivas. Por exemplo, uma solicitação por formulário pode atualizar um registro e avisar a pessoa responsável. O projeto depende dos sistemas, dos acessos e das regras da sua empresa.
Eu configuro agentes para objetivos definidos, como consultar informações aprovadas, organizar uma solicitação ou preparar um resumo para revisão. O projeto estabelece o que o agente pode fazer e quando uma pessoa precisa assumir.
Quando a rotina exige telas ou regras específicas, eu desenvolvo sistemas e aplicativos personalizados, com escopo e critérios de entrega definidos.
Conversar sobre minha empresaProjetos autorais
Conheça minha participação, o funcionamento da solução e os limites de cada apresentação. Os cases usam dados fictícios para preservar usuários e ambientes reais.
Help Desk
Desenvolvi um sistema web para registrar chamados, definir prioridades e acompanhar o atendimento, com comentários e histórico preservados.
Minha participação inclui concepção, interface, desenvolvimento, regras de acesso e relatórios.
Atendimento Inteligente
Desenhei uma demonstração que reúne as informações do pedido e prepara um resumo para quem continuará o atendimento. O protótipo também mostra uma situação de alerta em que a automação interrompe os testes e encaminha o relato a uma pessoa.
Minha participação inclui jornada, regras, prompts, interface e protótipo.
Jarvis
Tenho experiência na configuração e operação de um ambiente OpenClaw integrado ao Telegram, com memória, ferramentas e tarefas agendadas. Neste case, apresento uma reconstrução demonstrativa de um resumo da manhã e do estado registrado pelo agente.
Minha participação inclui configuração do agente, integrações, rotinas e validação.
Como funciona
Converso com você sobre o problema e as ferramentas utilizadas. Se a necessidade exigir uma investigação técnica aprofundada, o diagnóstico pode ser contratado como etapa própria.
Organizo o escopo, as dependências, o investimento, o prazo de trabalho e os critérios de aceite em uma proposta.
Após as condições de início combinadas, executo as etapas contratadas e confiro os cenários previstos, incluindo as falhas relevantes.
A entrega é conferida com base no que foi combinado. Treinamento, suporte e evoluções seguem as condições contratadas.
Quem conduz o projeto
Minha experiência reúne desenvolvimento de sistemas, integrações, automação e operação de soluções digitais. Aqui, você conhece projetos de minha autoria e exemplos de como transformo uma necessidade em uma entrega concreta.
Eu conduzo o trabalho com escopo definido e critérios para conferir o resultado.
Perguntas frequentes
Você pode começar explicando o problema que quer resolver. Eu avalio as ferramentas existentes e as opções adequadas ao escopo.
Isso depende dos acessos, das APIs, dos planos contratados e dos limites de cada ferramenta. A proposta define quais integrações são viáveis para o processo.
Sim, esse encaminhamento pode fazer parte do projeto. Eu defino quais situações a IA pode tratar e quais precisam de atendimento humano.
Sim. Uma solicitação, um cadastro ou uma tarefa repetitiva pode ser o ponto de partida. O escopo precisa definir uma entrega útil e os critérios para verificar seu funcionamento.
Investimento e prazo são definidos conforme o escopo, as integrações e as dependências. Uma investigação técnica aprofundada pode ser contratada como etapa própria.
Dependendo da solução, podem existir licenças, hospedagem, mensagens e consumo de IA. Esses custos são identificados e separados dos serviços da Cevixa.
A proposta define o que será entregue e os critérios de aceite. A validação usa esses critérios e os cenários previstos para o projeto.
Correções, acompanhamento e evolução seguem as condições combinadas na proposta. A sustentação recorrente, quando necessária, tem atividades e limites definidos.
Vamos conversar
Me conte onde sua empresa está tendo dificuldade no atendimento ou no trabalho manual. Podemos conversar sobre uma entrega que faça sentido para esse processo.
(61) 99924-4112
O WhatsApp será aberto com uma mensagem sugerida. Você pode editá-la antes de enviar.
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Abrir mensagem de e-mailcontato@cevixa.com.br
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