Perguntas que se repetem
Respostas apoiadas nas informações e regras aprovadas pela empresa.
Conecte cada conversa ao que precisa acontecer.
Chatbot, inteligência artificial e integrações para orientar clientes, consultar informações e conduzir ações. A equipe recebe contexto para continuar quando uma pessoa precisa assumir.
Onde essa solução faz sentido
Agendamentos e alterações
Consulta de disponibilidade, confirmação e continuidade do atendimento.
Contatos sem próximo passo
Qualificação, registro e encaminhamento com o contexto necessário.
O atendimento faz parte da operação
A Cevixa mapeia as solicitações mais importantes, os dados necessários e as ações permitidas. A solução é construída em torno desse percurso, com critérios de confirmação e encaminhamento humano.
Entender
Identificar a necessidade e pedir os dados relevantes.
Consultar
Buscar informações e opções nos sistemas definidos.
Confirmar
Apresentar o resumo e solicitar a confirmação necessária.
Acompanhar
Registrar a ação e preservar o contexto para a equipe.
Aplicações em diferentes empresas
Serviços com agenda, clínicas, comércio, educação, eventos, assistência técnica e operações comerciais. Cada aplicação é adaptada ao canal, às regras e aos sistemas disponíveis.
O que define o projeto
Antes da proposta, são considerados canais, acesso às ferramentas, regras de negócio, base de conhecimento, licenças e situações que exigem atendimento humano.
Vamos olhar para o seu processo?
Conte o que acontece hoje, onde o trabalho fica manual e quais ferramentas precisam participar da solução.
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